Legal
Políticas de pago en línea
Estas políticas aplican a las compras realizadas en nuestra tienda en línea.
1. Medios de pago
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito a través de nuestra pasarela de pago configurada. El cargo se realiza en la moneda indicada en el checkout (generalmente USD).
2. Seguridad
Los datos de tarjeta se transmiten de forma cifrada. No almacenamos el CVV. El procesamiento lo realiza el proveedor de pagos autorizado por la empresa.
3. Confirmación
Al completar el pago recibirás confirmación en pantalla y, cuando esté disponible, por correo electrónico. El estado del pedido se actualiza en tu cuenta en Mis pedidos.
4. Facturación
Puedes solicitar Factura Consumidor Final o Crédito Fiscal (CCF). Los precios publicados incluyen IVA. En CCF el IVA (13%) se desglosa en el resumen de compra y en el comprobante interno. La emisión del documento fiscal electrónico (DTE/CCF) se gestiona según los procesos internos de la empresa.
5. Envíos y cobertura
El costo de envío se calcula en el carrito y checkout. Si hay zonas de cobertura activas, la ubicación marcada en el mapa determina si podemos entregar y el costo aplicable. Debes indicar un punto de entrega válido.
6. Cancelaciones y reembolsos
Si el pago no se autoriza, el pedido no se confirma. Las solicitudes de anulación o reembolso se atienden según el estado del pedido (pago, preparación o entrega) y la normativa aplicable. Contáctanos con el número de pedido.
7. Contacto
Para dudas sobre un cobro o un pedido, escribe desde tu cuenta o usa el formulario de contacto del sitio e indica el número de pedido.